Flugzeiten müssen bei Buchung verbindlich sein

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Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden, dass Reiseveranstalter Flugzeiten zukünftig bereits bei der Buchung einer Reise verbindlich angeben müssen. Damit gab er einem Antrag der Verbraucherzentrale Bundesverband, statt, die zu diesem Thema gegen TUI geklagt hatte.

Die gängige Praxis, Kunden die Flugzeiten mit der Zusendung der Reiseunterlagen mitzuteilen, ist damit nicht mehr haltbar. Denn sie ermögliche es dem Reiseanbieter, die Zeiten beliebig und unabhängig von sachlichen Gründen zu ändern. Dies sei für die Kunden nicht zumutbar, so der BGH.

TUI hat nun angekündigt, man wolle „im Sinne ihrer Kunden die bestmögliche Lösung finden“. Welche Handlungsspielräume das Urteil zulasse, sei allerdings noch unklar, da keine vollständige Urteilsbegründung vorliege. In jedem Fall erwartet der Konzern „negative Folgen für die gesamte Reisebranche“, da die Flexibilität bei der Planung von Charterflügen drastisch sinke. „Wir können aufgrund der zu erwartenden Kostensteigerungen künftig nur noch sehr eingeschränkt auf kurzfristige Nachfrageschwankungen reagieren – zum Beispiel in Krisensituationen“, sagt Christian Clemens, CEO TUI Deutschland. Mit diesem Urteil bleibe den Reiseveranstaltern vermutlich „keine andere Wahl, als die steigenden Kosten zumindest in Teilen an die Verbraucher weiterzugeben“, so Clemens. Zudem müssten Rücklagen gebildet werden, um spätere Reisepreisminderungen zu kompensieren, so Clemens. Eine Stabilisierung des Flugplanes sei „nur bedingt möglich“, da die Flugzeiten für Charterflüge bei der Buchung meistens noch nicht endgültig feststünden. Die Vergabe der Start- und Landezeiten an den Flughäfen habe dann zumeist noch gar nicht stattgefunden.

Quelle: BGH

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Gabriele Wilms

Seit vielen Jahren beschäftige ich mich intensiv mit der Tätigkeit des Reisejournalistin und Bloggerin. Ich betreue Toureal als verantwortliche Chefredakteurin. Gut ein Drittel des Jahres bin ich daher für unser Reisemagazin unterwegs in den schönsten Hotels Europas.

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